岗位职责：
1、负责接听学员热线，为学员提供满意的课程服务，提高学员满意度；
2、处理学员提出的问题并回复，为学员在学习过程中提供良好的服务；
3、接待学员报名，记录学员咨询、投诉内容，按照相应流程给予学员反馈；
4、能及时发现学员的需求及意见，并记录整理及汇报； 　　
5、为学员提供完整准确的学习方案及信息，解决学员问题，提供高质量服务；　　
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 　　
7、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
8、性格开朗，热爱销售工作，积极向上，主观能动性强；
9、擅于与人沟通，有良好表达能力和服务意识；
10、有较强的销售意识和销售技巧；
11、通过面对面销售、电话销售、网络销售中完成销售指标。
我们希望你是这样的：
1、形象气质良好；言语表达能力突出，电话与现场沟通能力强；  
2、有服务意识，具有较强的亲和力，愿为客户提供高品质的教育咨询服务；  
3、能够迅速掌握与教育咨询服务有关的各种知识 ，熟练使用办公软件；
4、具有本科及以上学历，公考相关经验、淘宝客服销售任职经历更好。
福利待遇
五险一金+双休
基本工资+绩效奖金+出差补助+工龄奖金+年终奖+区域津贴+餐补+交通补助
法定节假日，带薪旅游，免费体检
经培训考核合格，评定职级

教育技术咨询、技术开发、技术服务、技术推广、技术转让、教育咨询(以上项目不含基础教育及办学许可);文化咨询、企业管理咨询、公共关系服务(以上项目不含互联网金融及中介服务、投资、证劵、期货、典当、金融及国家法律法规禁止经营项目);计算机技术培训(凭有效《资质证书》经营);承办展览展示活动、组织文化艺术交流活动(不含演出)、会议服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)***